返品・交換ポリシー
返品・交換について
LOVEQUEEN では、お客様にご納得いただける商品をお届けするため、
以下の通り返品・交換を承っております。
不良品・誤発送の場合
商品到着後 7日以内 に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
弊社負担にて返品・交換いたします。
返送送料は弊社が負担いたします(着払いにてご返送ください)。
お客様都合の返品・交換について
サイズ違い・イメージ違いなど、お客様のご都合による返品・交換は、
以下の条件を満たす場合に限り、商品到着後 7日以内 のご連絡で承ります。
- 商品が未使用・未洗濯であること
- タグ・付属品がすべて揃っていること
- 商品本体および付属品に、汚れ・破損・ニオイがないこと
返送送料はお客様にてご負担ください。
交換品の発送送料も、原則お客様にてご負担いただきます。
返品・交換ができない場合
- 商品到着後8日以降のご連絡
- お客様による着用・洗濯・加工がなされた商品
- 商品タグ・付属品の紛失または破損
- お客様の保管によって生じた汚損・破損
返金について
返品商品の到着・確認後、ご注文時にご利用いただいた決済方法にて返金いたします。
クレジットカードの場合、カード会社の処理により返金反映までに数日〜数週間かかる場合がございます。
返品・交換の手順
- お問い合わせフォームより、ご注文番号と返品・交換のご希望をお知らせください
- 弊社より返送先住所と手順をメールにてご案内いたします
- 商品をご返送いただきます
- 商品到着・確認後、返金または交換品の発送を行います
