返品・交換ポリシー

当店では、以下の条件に基づき返品および返金対応を行っております。

【返品・返金が可能な場合】

以下の場合に限り、返品・返金を承ります。

• 商品に不良、破損、欠陥がある場合
• ご注文内容と異なる商品が届いた場合

上記に該当する場合は、商品到着後7日以内に
info@lovequeen.co.jp までご連絡ください。

当社にて内容を確認のうえ、当社負担にて交換または返金対応を行います。

【返品・返金が不可の場合】

以下の場合は、返品・返金をお受けできません。

• お客様都合による返品（サイズ違い、イメージ違い、注文間違い等）
• 一度ご使用になった商品、または洗濯・クリーニングを行った商品
• お客様のもとで破損・汚損が生じた商品
• 商品到着後 8日以上 経過した商品
• 事前のご連絡なく返送された商品

【返品手続きについて】

返品をご希望の場合は、当店指定の方法にて
返品リクエストを行っていただきます。

返品内容を確認後、当社にて
承認または却下の判断を行い、メールにてご案内いたします。

【返金方法】

返金は、ご利用いただいた決済方法に準じて行います。

• クレジットカード
• PayPay 等

※返金の反映時期は、各決済会社の処理状況により異なります。
反映までに数日お時間を要する場合がありますので、あらかじめご了承ください。